Mit Userlane finden sich Nutzer in jeder neuen Software sofort zurecht – ganz ohne Vorkenntnisse.
Heute kommt kein Auto ohne integriertes Navigationssystem aus.
Userlane überträgt das gleiche Prinzip auf Software. Ein virtueller Assistent führt Nutzer direkt in der Anwendung – Schritt für Schritt und in Echtzeit.
Bisher greifen Nutzer bei Fragen zur Software häufig auf Video-Tutorials, PDF-Handbücher oder FAQs zurück. Der Nachteil: Zum Nachschlagen muss die Arbeit unterbrochen werden.
Im Gegensatz dazu wird Userlane direkt in die Anwendung integriert. Den Nutzern wird wie in einem Navigationssystem gezeigt, wo sie in der jeweiligen Software klicken müssen. Alle nicht relevanten Bildschirm-Elemente werden dabei ausgeblendet.
Mit der Userlane-Technologie können Unternehmen einer unbegrenzten Anzahl von Mitarbeitern Software-Know-How vermitteln – automatisiert, effektiv und direkt am eigenen Arbeitsplatz. Dadurch sparen Arbeitgeber Schulungskosten und können qualifizierte Mitarbeiter unabhängig von Softwarekenntnissen einstellen.
SaaS-Anbieter können mit Userlane das User Onboarding automatisieren und optimieren. Die integrierte Hilfestellung sorgt dafür, dass Nutzer die Software von Anfang an sicher beherrschen. Dies führt zu einer Steigerung der Konversionsrate sowie einer Reduktion der Supportkosten.
