Workshop für professionelles Customer Relationship Management (CRM)
Die Teilnehmer erarbeiten in einem interaktiven Workshop, wie sie es schaffen, die Beziehungen zu ihren Kunden erfolgreich auf- und auszubauen und welche Schlüsselrolle das sog. Buying Center einnimmt. Der Referent Ralf Fuchs verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement bei führenden IT Service Providern.
Agenda:
10.30 bis 10.40 Uhr Begrüßung und Vorstellung
10.40 bis 11.40 Uhr Impulsvortrag
• CRM-Strategien
• Erfolgsfaktoren im Kundenmanagement speziell bei Startups
• Übersicht von CRM-Tools und Paramater zur Softwareauswahl
• Konkrete Aufgaben geben den Startschuss zur Umsetzung für das eigene Startup
• To Dos für die kommenden sechs Monate
11.40 bis 12.00 Uhr Q&A